Cómo facturar tu vuelo de Viva Aerobus

Viva Aerobus factura con la clave de confirmación y el nombre de un pasajero, una sola vez por reservación completa. Tienes 30 días desde la fecha de pago.

Airbus A320 de Viva Aerobus, con el logotipo verde en el fuselaje, en la plataforma del aeropuerto de Veracruz, con pasajeros caminando hacia el avión.
  • Datos: clave y un pasajero
  • Plazo: 30 días desde el pago
  • Factura: una por reservación

Lo esencial

Portal oficial
facturacion.vivaaerobus.com, verificado el 22 de octubre de 2026
Qué pide del ticket
  • «Clave Confirmación»: la de tu confirmación de reservación
  • «Nombre(s) Pasajero»: de cualquier pasajero del itinerario
  • «Apellido(s) Pasajero»: del mismo pasajero
  • «No soy un robot»: la casilla de reCAPTCHA; sin ella no busca
Plazo
30 días naturales desde la fecha de pago. Si pagaste en OXXO, sucursal Banamex o Bancanet, el pago tarda hasta 72 horas en reflejarse y los 30 días cuentan desde entonces. Lo dicen las «Reglas facturación» del portal.
Tus datos
«Nombre o Razon Social» sin régimen societario (sin «SA» ni «SC»), «Email», «RFC», «CP», «Regimen Fiscal» y «Uso CFDI», como en tu Constancia de Situación Fiscal y sin acentos. Si facturas desde el extranjero, «Soy extranjero» pide TAX ID y país.
Quién factura
Aeroenlaces Nacionales, S.A. de C.V., ANA050518RL1
Ilustración de la regla de Viva Aerobus. Dos pasajeros, un exceso de equipaje y un cambio de la misma reservación salen en una sola factura por el total; para tener una factura por pasajero hay que hacer una reservación para cada uno. Una reservación, una factura por el total. Pasajero 1 Pasajero 2 Exceso de equipaje Cambio de vuelo 1 factura por el total ¿Una factura por pasajero? Desde el principio, una reservación para cada uno. ILUSTRACIÓN

Dónde está cada dato en el ticket

Esquema de una confirmación de reservación con datos inventados, no el diseño de Viva. La clave QX4T7M marcada con el 1, el nombre y los apellidos del primer pasajero con el 2 y el 3, un segundo pasajero que también sirve, y la fecha de pago, de la que cuenta el plazo. viva Confirmación de reservación Clave de reservación QX4T7M Pasajero 1 Nombre(s): JUAN CARLOS Apellido(s): PEREZ LOPEZ Pasajero 2 Nombre(s): ANA SOFIA Apellido(s): RUIZ DIAZ Vuelo MTY - CUN Sale: 18/12/2026 Fecha de pago: 14/10/2026 Total pagado $4,218.00 Datos inventados 1 2 3 Clave Nombre(s) Apellido(s) O los de cualquier otro pasajero Cuenta el plazo ILUSTRACIÓN
Ilustración con datos inventados.

Copia nombres y apellidos completos tal cual aparecen en tu confirmación de reservación, cada parte en su casilla.

Paso a paso en el portal

Formulario vacío «Datos de la Reservación a Facturar» del portal de Viva Aerobus, con Clave Confirmación, Nombre(s) Pasajero, Apellido(s) Pasajero, la casilla No soy un robot y el botón Buscar numerados del 1 al 5.
Captura del 22 de octubre de 2026. Ampliar
  1. Entra a facturacion.vivaaerobus.com, la liga «Facturación» de vivaaerobus.com.
  2. Escribe la clave (1), los nombres (2) y los apellidos (3) de un pasajero, marca «No soy un robot» (4) y da clic en «Buscar» (5).
  3. En «Pagos facturables de la reservación», marca los pagos y da clic en «Facturar».
  4. Captura tus datos fiscales y da «Siguiente».
  5. En «Confirmar datos de Facturación», revisa y da «Facturar»: la factura llega a tu correo y se descarga en «Descargar comprobante MX».

Las dudas sobre una factura ya emitida van a facturacion.electronica@vivaaerobus.com, con los datos de tu reserva y el folio de la factura.

Errores comunes

«No existen pagos por facturar para esta reserva»

Con esa clave y ese pasajero no hay pagos que facturar. Revisa los tres datos contra tu confirmación; si pagaste en OXXO o Banamex, el pago puede tardar hasta 72 horas en aparecer.

«La validación del Captcha es requerida.»

Diste «Buscar» sin marcar «No soy un robot». Márcala, resuelve las imágenes si aparecen y busca de nuevo.

Si no quieres hacerlo tú

Manda la foto del ticket por WhatsApp y pedimos la factura hasta que llega o queda claro que no llegará.

Empezar gratis

Preguntas frecuentes

¿Se facturan los alimentos a bordo de Viva Aerobus?

No en este portal. Sus reglas excluyen alimentos y servicios a bordo, hoteles y autos, porque los venden terceros; esa factura se pide a quien prestó el servicio.

¿Cómo recupero una factura de Viva Aerobus?

Busca otra vez la reservación en el portal. En la lista de pagos, las columnas «Descarga» y «Reenvío» la bajan o la mandan de nuevo a tu correo.

¿Puedo corregir mi factura de Viva Aerobus?

Solo si el importe está mal. Según las reglas del portal, no se cambian RFC ni razón social y no hay cancelaciones.

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Dedukta no está afiliado con Viva Aerobus. Viva Aerobus es marca de su titular. Foto de portada: Vmzp85 (recortada), CC BY 4.0.