Cómo facturar tu ticket de Old Navy

Old Navy factura en el portal de Grupo AXO con el código al pie del ticket y el monto, sin lo pagado con gift card. Espera 24 horas; tienes 30 días.

Fachada de la tienda Old Navy Outlet de Denver Premium Outlets, en Colorado, Estados Unidos, con el letrero sobre la entrada de cristal y bancas de madera al frente.
  • Código: al pie del ticket
  • Monto: sin gift card
  • Plazo: 30 días

Lo esencial

Portal oficial
webportal.edicomgroup.com, verificado el 4 de noviembre de 2026
Qué pide del ticket
  • «Código del ticket*»: los dígitos bajo «Código del ticket para facturación»
  • «Monto»: el «Total», menos gift card, anticipo o donativo
Plazo
30 días naturales después de tu compra. El ticket entra al portal 24 horas después de pagar. Lo dice el portal en «Consideraciones importantes»: «…tienes un plazo de 30 días naturales después de tu compra». El ticket no imprime plazo para facturar; sus «Cambios 30 dias» son para cambios.
Tus datos
Nada fiscal en la primera pantalla. En «Indicar sus datos fiscales»: «RFC», «Nombre», «Código postal», «Régimen fiscal», «Uso de CFDI» y «Correo electrónico». Al escribir tu RFC, el portal puede rellenar datos guardados, correo incluido: revísalos.
Quién factura
LT Fashion, S.A. de C.V., LFA140313H67
Ilustración del monto con datos inventados. Un ticket con total de 1,000 pesos, pagado con 300 de gift card, lleva 700.00 en el campo Monto. El portal pide restar igual un anticipo o un donativo. Si pagaste con gift card, «Monto» no es el total. Total del ticket Pagado con gift card $1,000.00 − $300.00 Escribe en «Monto» 700.00 El portal pide lo mismo si aplicaste un anticipo o hiciste un donativo: resta ese importe del total. ILUSTRACIÓN

Dónde está cada dato en el ticket

Ticket real de Old Navy, reimpreso, sin los productos, con la tarjeta, la autorización, el TID, el número de ticket, el del asesor y el código de barras tapados. En medio, la línea Total; abajo, la leyenda de cambios y, al pie, «Código del ticket para facturación» sobre el código de barras.

El código va al pie: son los dígitos bajo las barras, todos seguidos. No es el número de «Ticket:», el que sale junto a «Tienda» y «Caja».

El monto parte de «Total», no de «Usted ahorró».

Paso a paso en el portal

Pantalla vacía «Buscar documentos» del portal de Grupo AXO en EDICOM con el logo de Old Navy y las Consideraciones importantes arriba, Código del ticket con el 1, Monto con el 2, la casilla Acepto la política de privacidad con el 3, Validar con el 4 y Siguiente con el 5.
Captura del 4 de noviembre de 2026. Ampliar
  1. Entra a webportal.edicomgroup.com y elige «Old Navy» en la lista de marcas de Grupo AXO. Debe salir su logo.
  2. Escribe el código del ticket (1) y el monto (2).
  3. Marca «Acepto la política de privacidad.» (3) y da clic en «Validar» (4).
  4. Si sale «Encontrado», da clic en «Siguiente» (5) y llena tus datos fiscales.
  5. Genera el CFDI y descárgalo o mándalo a tu correo.

Según el portal, la factura lleva la fecha del día en que la generas, no la de tu compra.

Errores comunes

«No encontrado»

Ese código con ese monto no aparece. Revisa los dígitos y resta lo pagado con gift card. Si compraste hace menos de 24 horas, espera.

«Error al envíar. Se ha producido un error al generar el documento; por favor contacte con nosotros»

Sale con «Monto» vacío o con letras, aunque ese campo no lleva asterisco. Escribe el número; si ya está bien y sigue saliendo, escribe al contacto del portal.

«Ya generado»

Ese ticket ya tiene CFDI. Si no te llegó, escribe al contacto del portal.

«Campo obligatorio»

Falta el código (1) o la casilla de privacidad (3). «Validar» no busca sin ellos.

Si no quieres hacerlo tú

Manda la foto del ticket por WhatsApp y pedimos la factura hasta que llega o queda claro que no llegará.

Empezar gratis

Preguntas frecuentes

¿Old Navy factura desde oldnavy.mx?

No. Ni el pie de oldnavy.mx ni sus FAQ enlazan la facturación. El formulario está en grupoaxo.com/facturacion: eliges OLD NAVY y «Enviar» abre este portal.

¿A quién le escribo si el portal de Old Navy falla?

El portal da atencionaclientes@grupoaxo.com en «Contacto para dudas e incidentes». Manda tu código del ticket.