Cómo facturar tu ticket de DHL

DHL Express factura el envío pagado en sucursal con el número de guía de 10 dígitos, sin crear cuenta. MyBill es solo para clientes con cuenta.

Lo esencial

Portal oficial
facturacionelectronica.dhl.com, verificado el 3 de noviembre de 2026
Qué pide del ticket
  • «Número de guía (10 dígitos)»: solo números, sin espacios; en la etiqueta, junto a «WAYBILL»
Plazo
DHL no publica un plazo para facturar. Ni el portal de facturación ni las preguntas de pago y facturación de MyDHL+ México mencionan uno (revisados el 3 de noviembre de 2026).
Tus datos
Lo que pide el aviso del portal: forma de pago, uso de CFDI, RFC, régimen fiscal, código postal y razón social sin régimen capital (sin «SA DE CV»), todo como en tu Constancia de Situación Fiscal vigente.
Quién factura
DHL Express México, S.A. de C.V., DEM8801152E9
Ilustración de los dos caminos. Si pagaste en mostrador, facturas en facturacionelectronica.dhl.com con el número de guía de 10 dígitos, sin registro. MyBill, el otro portal de DHL, pide número de cuenta de DHL Express y correo para crear el acceso. ¿Pagaste en sucursal? No necesitas cuenta. Pagaste en mostrador facturacionelectronica.dhl.com Número de guía de 10 dígitos. Sin registro. Tienes cuenta DHL Express MyBill Pide número de cuenta y correo para el acceso. ILUSTRACIÓN

Dónde está cada dato en el ticket

Ilustración de una etiqueta de envío de DHL Express con datos inventados. La guía son los 10 dígitos junto a WAYBILL, sobre el código de barras de arriba; el código de abajo, que empieza con (J)JD, no es la guía. DHL EXPRESS From: Ana Ejemplo Av. Ejemplo 123, C.P. 00000 To: Luis Ejemplo Calle Ejemplo 45, C.P. 00000 Peso: 1.0 kg Piezas: 1/1 WAYBILL 4829105736 (J)JD014600009182736451 1 × La guía: 10 dígitos (J)JD: no ILUSTRACIÓN
Ilustración con datos inventados.

La guía sale junto a «WAYBILL», en el código de barras de arriba de la etiqueta; DHL Express aclara que son 10 dígitos, nunca letras. El código de abajo empieza con (J)JD y el portal no lo acepta.

Es el mismo número con el que rastreas tu envío.

Paso a paso en el portal

Portal de facturación de DHL México vacío, con el campo Número de guía (10 dígitos), el botón de la lupa y el enlace aquí para reportar problemas numerados del 1 al 3, junto al aviso de los requisitos para facturar.
Captura del 3 de noviembre de 2026. Ampliar
  1. Entra a facturacionelectronica.dhl.com.
  2. Escribe los 10 dígitos de tu guía en «Ingrese número de guía» (1) y da clic en la lupa (2).
  3. Sigue con tus datos fiscales, tal como vienen en tu constancia.

Errores comunes

«Debe ser numérico de 10 dígitos»

Faltan dígitos o se coló un espacio o una letra. Escribe solo los 10 números de la guía.

«La información de la guía aún no se encuentra disponible para facturar.»

No halló esa guía para facturar. Revisa que copiaste los 10 dígitos de «WAYBILL»; si son correctos, prueba más tarde y, si sigue igual, repórtalo en «aquí» con «No se encuentra la factura en el sitio.»

Si no quieres hacerlo tú

Manda la foto del ticket por WhatsApp y pedimos la factura hasta que llega o queda claro que no llegará.

Empezar gratis

Preguntas frecuentes

¿Cómo facturo DHL sin cuenta?

Con la guía, en facturacionelectronica.dhl.com; no pide registro. MyBill es para quien ya tiene número de cuenta de DHL Express.

¿Puedo facturar los impuestos de importación que le pagué a DHL?

Solo una parte. Según la infografía «Recibo de impuestos» del portal, DHL factura almacenaje, custodia y maniobras (ALCUMA) y el desembolso y gestión de transferencia.

¿Dónde reporto un problema con mi factura de DHL?

En «aquí» (3): pide nombre, correo, teléfono, RFC, guía y un mensaje de hasta 200 caracteres, y deja elegir entre «No se encuentra la factura en el sitio.», «Se encuentra la factura en el sitio, pero no se puede descargar» y «Error de datos en mi facturación». DHL también da facturacion.mx@dhl.com.